Forum

Nes paketiniz içerisinde bulunan kurulum cd’i yardımıyla ile kart ve kart okuyucunuzun çeşidine göre gerekli kurumları yapabilirsiniz Kurulum cd’sini bilgisayarınızda çalıştırdığınızda “CD Kurulum Sihirbazı” açılacak ve gerekli programlar ekranda görünecektir.

 

Size gönderdiğimiz Nes paket kutusu üzerinde yada içerisinde kart, kart okuyucu ve kullanmanız gereken programın hangisi olduğu,

Şeklindeki bilgi notunda bulunmaktadır. Buradaki bilgiler doğrultusunda “CD Kurulum Sihirbazı” ndan gerekli programları yüklemelisiniz.

 

Akıllı kart, içerisinde sertifikalarınızın bulunduğu kartlardır. Akıllı kartlar marka olarak 2 çeşit (Siemens, GemPlus), boyut olarak da 2 çeşittir (simsize, kredi kartı)

Siemens Kart : Siemens marka kart olup, NedID Programı kullanılarak kartın içerisinde sertifikalar okunmaktadır. Üretim sırasında Siemens kartlarına NES Paket içerisinde 1 yıl kullanım süreli sertifika sahibine SSL Sertifikası da verilebilmektedir. Ayrıca bu kart talep doğrultusunda simsize yada kredikartı şeklinde olarak verilebilmektedir.

GemPlus Kart : GemPlus Marka olup Gem Safe Toolbox yazılımı kullanılarak sertifikaları görüntülenebilir. Ayrıca bu kart talep doğrultusunda simsize yada kredikartı şeklinde olarak verilebilmektedir.

Sertifika sahibinin talebi ve ihtiyacı doğrultusunda kartı siemens yada gemplus şeklinde kendisine gönderilir. Yanlız Gemplus kartı olanlar NedID, Siemens olanlarda Gem Safe Toolbox üzerinde sertifikalarını göremezler.

İnternet ortamında e-imza işlemleri java programı sayesinde gerçekleşmektedir. Bütün uygulamalar java tabanlı olarak çalıştığı için java olmaksızın internet ortamında işlemlerinizi gerçekleştiremezsiniz. Farklı kurumlar farklı java sürümlerini kullanabilmektedirler.

Bilgisayarınızda kart tipinize göre NedID kuruluysa; ekranın sağ alt köşesinde bulunan “İD” ikonuna sağ klik “Yönetim” e basılır.

Açılan yönetim penceresinde:

Açılan ilk pencerede sertifikaların listesi görünür. Sertifikalar 2 adet İlgi kişi 3 adette EBG adına düzenlenmiş olup 5 adettir. Ayrıca bu ekranın anlamı, NedİD programını başarıyla kurmuş, kart okuyucunun driver’ı yüklenmiş bilgisayar kart okuyucunun içerisindeki kartı ve de yüklü olan sertifikaları görüntülüyor ve hata yok anlamındadır.

Şifre zarfınızı kaybetmeniz durumunda durumunuzu anlatan bir dilekçeyi 0312 473 56 91 faks numarasına göndermeniz durumunda, size geri dönüş yapılarak kimlik teyidinizle PUK Numaranız verilecektir.

Çalıntı ve kaybetme durumlarında vakit geçirmeden 0312 472 21 13 numaralı telefondan bize bildirmeniz durumunda sertifikanız hemen askıya alınacaktır.

Sertifika askı işleminden sonra kart/kart okuyucunuzu bulmanız durumunda dilekçe yazıp 0312 473 56 91 numaralı fakstan bildirmeniz durumunda, size dönüş yapılıp kimlik teyidiyle sertifikanız tekrar aktifleştirilecektir.

Sertifika üzerinde bilgi değişikliği sözkonusu olmadığından dolayı yeniden başvuru yapmak zorundasınız.

Sertifikanızda üretim sırasında girilen bilgilerde yanlışlık olduğu durumda kartınızı ve de durumu belirten bir dilekçeyi bize göndermeniz durumunda gerekli düzeltme yapılacaktır.

Açık olan yönetim penceresinde ekranın sol üst menüsünde bulunan “İşlem” sekmesine basılır.

“Prime EID IP1” basldıktan sonra ekrana açılan pencereden en üste eski şifre, alt metin kutularına yeni şifre girilerek “Tamam” butonuna basılır.

NOT: Şifre oluştururken 6-8 karakter ve sadece rakamsal bir şifre belirlemek zorundasınız.

İşlem yaparken 3 defa yanlış şifre girme sonucunda şifre kilitlenir. Şifre kilidini açmak için “Yönetim” penceresinin sol üst menüsünde bulunan “İşlem” segmesine basılır. Açılan menüden “Şifre Kilidi Aç” seçeneğine basılır.

“Prime EID IP1” tıklatıldıktan sonra “Kilit Açma Penceresi” açılır. En üstteki metin kutusuna şifre zarfınız içerisindeki “PUK” numarası alttaki metin kutularına da 6-8 karakterli sayısal bir şifre yazarız.

NOT: PUK numarası girerken dikkat edilmesi gerekiyor. 3 defa yanlış girilen puk numarası kartın bloke olmasına neden oluyor.

Puk Numarası üretim sırasında sistem tarafından benzersiz olarak verildiği için değiştirilmesi imkansızdır.

Şifre Kilidi Açma işlemi sırasında 3 defa PUK Numarası yanlış girildiğinde kart bloke olur ve kullanılmaz hale gelir. Bu durumda yeni bir karta sertifikaların kalan süresinin tekrar yüklenmesi gerekir. Bu işlemler için kart ve işlem ücreti talep edilir.

Yönetim penceresinde ilgili kişiye ait sertifikalardan “Adsoyad – TC Numarası” olana çift tıklanılır.

Açılan sertifika ekranından “Geçerlilik” kısmında bulunan sertifikanın başlangıç ve bitiş tarihlerini göstermektedir.

Yukarıda bulunan sertifika ekranından “Ayrıntılar” sekmesine basılır. Teknik bilgilerin listelendiği ekrandan “Konu” başlığına tıklanılır.

C = Ülke, L= Şehir, SERİALNUMBER = TC No, CN = Sertifika Sahibinin Adı, O = Şirket Ünvanı kısmı şirketinizin bilgilerini gösterir.

NOT : “O= Şirket Ünvanı” kısmı yoksa sertifikanız bireysel sertifikadır.

Açık olan sertifika ayrıntılar segmesi üzerinde “Konu Diğer Adı” başlığına tıklatıldığında hangi mail adresini kullandığınızı görebilirsiniz.

 

İşlem yaparken sertifika hatası aldığınızda, yönetim penceresinde

Şeklinde görüntü alıyorsanız :

-Bilgisayarınız kart okuyucunu algılıyor ama kartınızı algılamıyordur. ACR38 ve Cardman 3021 kullanıcıları kartın takılı olduğuna yada yanlış takılma durumlarını kontrol etmelidirler. Kartınızı her takdığınızda kart okuyucundaki ışıkta kısa süreli titreme olacaktır. ACR38T ve Cardman 6121 okuyucuları için, kart okuyucu içerisinden kartın doğru takıldığı kontrol edilmeli, farklı USB portlarından kotrol edilmedir.

-Sorun devam ediyorsa akıllı kart servislerini kontrol ediniz. Servislerin durması sertifikaların çalışmamasına neden olacaktır. (Akıllı Kart Servisine; Masaüstünde “Bilgisayarım” simgesine sağ klik yapıp açılan menüden “Yönet”, açılan pencereden “Hizmetler ve Uygulamalar” başlığının “+” işaretine basıldığında “Servisler” kısmından ulaşabilirsiniz.)

-Sorununuz devam ediyorsa başka bir bilgisayarda gerekli programları kurarak sertifikalarınızı görmeye çalışın. Eğer ki görebiliyorsanız ilk bilgisayarınızda teknik bir hata vardır. Bilgisayarınızı teknik ekibinize gösteriniz. İkinci bilgisayarda da görmüyorsa bizi arayarak teknik yardım isteyiniz.

Kart, kart okuyucu takılı olduğu durumda sertifika hatası veriyor ve “Yönetim” penceresi

Şeklinde görünüyorsa; kartınızın tipini kontrol edin. Siemens marka kart kullanmuyorsanız NedID sertifikalarınızı okumaz. Kartınızın simens olduğunu kontrol edin. Kartın siemens ve bu ekran görünüyorsa sertifikalarız kart üzerinden silinmiş olabilir. Lütfen bizi arıyarak teknik yardım isteyiniz.

Yönetim pencerisini açtığınızda

Şeklindeyse

-Bilgisayarınızın kart okuyucuyu algıladığına ve ışığının yandığına emin olunuz.

-“Aygıt Yöneticisi” kısmından donanımınızın durumunu kontrol ediniz,herhangibir “?, !” işaretleri varsa kart okuyucu sürücülerini tekrar yükleyiniz.

-Bilgisayarınızın farklı USB portlarından çalıştırmayı deneyiniz

-Başka bir bilgisayarlarda tekrar deneyiniz. Sorununuz devam ediyorsa bizi arıyarak teknik yardım isteyin. Ama farklı bilgisayarda çalıştıysa önceki bilgisayarınızda sorun vardır. Teknik ekibinize gösteriniz.

Adınız ve TC Numaranız yazılı sertifikayı açtığınızda ekrandaki gibi hata alıyorsanız :

-Sistem saat ve tarihlerini kontrol ediniz. Yanlış tarih ve saat sertifikanızı kullanmanızı engelleyebilir.

-NedID programını kurduktan sonra çıkan “Sertifika Uyarı Yükleme Onay Ekranı” ında “Hayır” seçimine bastığınızda aynı hatayı alabilirsiniz.

-Sertifika sürelerinizi kontrol ediniz. Büyük ihtimal sertifika süreniz bitmiş olabilir.

 

Kart okuyucu hangi çeşit olursa olsun kart tipi GemPlus olan kartlarda sertifikaları görüntüleyebilmek ve işlem yapabilmek için GemSafe Toolbox programının yüklü olması gerekiyor. Bilgisayarınızda kurduğunuz GemSafe Toolbox programını açmak için “Başlat” – “Tüm Programlar” – “GemPlus” – “GemSafe Toolbox” dizininde bulabilirsiniz. Programın görüntüsü

Şeklinde olup “Pin Kodu” kısmına şifremizi yazıp oturum açabilirsiniz.

“GameSafe Toolbox” ekranında sol menü içerisinden “Kart Yönetimi” ne basıldığında altında bulunan “PIN Yönetimi” ne basılır.

 Basdıktan sonra sol alandan “Pin Değiştir” seçilip “İleri” butonuna basılır.

 

Ekranın üst kısmında kart okuyucunuzun göründüğüne ve de seçili olduğuna emin olun

“Pin Seçimi” ekranından eski şifre,yeni şifre ve şifre onay kısımları doldurulduktan sonra “Pini Değiştir” butonuna basılır. Oluşturacağınız yeni şifreniz ekranın sol tarafında bulunan “Şifre Oluşturma Politikaları” kısmında bulunan şartlara uygun olmalıdır.

“GameSafe Toolbox” ekranında sol menü içerisinden “Kart Yönetimi” ne basıldığında altında bulunan “PIN Yönetimi” ne basılır.

 Basdıktan sonra sol alandan “Bloke Olan Pini Aç” seçilip “İleri” butonuna basılır.

Ayrıca, Ekranın üst kısmında kart okuyucunuzun göründüğüne ve de seçili olduğuna emin olun

“Yönetici Pin” kısmına PUK Numarası diğer alanlara da yeni oluşturacağınız şifrenizi yazıp “Bloke Olan Pini Aç” butonuna basılır.

 

“GemSafe Toolbox” programını kullanarak Puk Numarasını değiştirebilirsiniz. Normal şifrenizi değiştirdiğiniz yerden seçim olarak “User” değil “Admin” olanını seçerek işleminizi gercekleştirebilirsiniz.